De Kansspelautoriteit verplicht elk vergund casino om je identiteit te controleren; bij ons duurt dat gemiddeld 62 uur.
Zodra je een opname aanvraagt, wil je in één oogopslag weten wie er kijkt en hoe lang.
Deze vier stappen bepalen of je verificatie in één keer door de controle komt.
Zodra je de upload opent, helpt dit overzicht je de juiste documenten klaar te leggen.
Waarom nu pas die controle? Zodra je voor het eerst geld wilt laten uitbetalen, moet je identiteit vaststaan. De vergunning van de Kansspelautoriteit eist dat; wij vragen dan je identiteitsbewijs en een bewijs van woonadres.
Klein bedrag eerst, groot bedrag later. Bij een bedrag dat ver boven je gewone patroon ligt, kijken wij extra naar de herkomst. Zo'n signaal vraagt om een betalingsbewijs, soms aangevuld met een selfie naast je identiteitsbewijs.
Je limiet omhoog willen. Wil je je stortingslimiet verhogen, dan wegen wij eerst af of dat bij je past. Daarvoor vragen wij je identiteitsbewijs en inkomensgegevens, zodat de nieuwe limiet verantwoord blijft.
Onze vergunning van de Kansspelautoriteit verplicht ons om te weten waar het geld van spelers vandaan komt. Die vraag hoort bij de AML-aanpak van elk vergund casino en is routine, geen beschuldiging aan jouw adres.
Afhankelijk van je situatie kan het om één of meer van deze stukken gaan.
Verlopen na goedkeuring. Een identiteitsbewijs waarvan de geldigheid net voorbij is, keuren wij af: wij mogen geen verlopen pas accepteren voor de verificatie. Vraag een nieuw paspoort of een nieuwe ID-kaart aan. Stuur daarna een scherpe foto van het nieuwe exemplaar.
Eerst je gegevens, dan het papier. Wijkt de naam of het adres op je document af van wat in je account staat, dan kunnen wij je gegevens niet vastleggen. Laat je accountgegevens aanpassen via de klantenservice. Stuur een document waarop precies die gegevens staan.
Recent afschrift nodig. Een energierekening van maanden terug geldt niet meer als bewijs van je huidige woonadres en komt daarom terug. Pak een afschrift van de laatste weken erbij. Zorg dat je volledige naam en adres leesbaar zijn.
De meeste spelers zijn bang dat hun opname blijft hangen; hier zie je wanneer dat niet gebeurt.
We gebruiken cookies om de site te laten werken en te verbeteren; door verder te gaan ga je akkoord met ons cookiebeleid.